微知库APP:社群团购类APP分析!

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美团和饿了么可以归为一类,都是外卖平台,这些店家以商家形式入驻平台,由于最终在终端,消费都是个人方式完成,不存在社群概念(当然,大家一起在社群拆平台红包看第几个手气最佳的这个不算在内)。

虽然店家入驻平台之后,平台要按照每笔交易额抽取10%-30%的佣金,但是由于这两个平台解决得是所有商家最头大的问题—流量问题,所以大部分商家还是会选择入驻。

而从笔者的走访调研来看,入驻美团和饿了么的商家比例差不多六四开,在扬州这个外卖市场,没有说哪家具有绝对优势。

个别有意识点的商家,会在配送的过程当中,留下自己的联系方式或者是微信一类的,把这些从公域带来的流量,逐步转化为自己的私域流量,然后再慢慢做精细化运营,从而提高用户的复购。

上述中所有的团购平台都可以归为一类,这些平台最大的特点是用户既可以像在美团或者饿了么一样,直接以个人方式线上下单,快递配送,同时还可以基于自身居住的位置,以周边小区或者社群为单位,在群里参与团购,然后可以选择在家附近的自提点自提(一般以小区的快递驿站、传达室、私人车库、地下室等为主)。

而在社群团购这块,目前这些平台选择的引流品或者爆品主要都是以蔬果类为主,主要原因是:

  • 蔬果购买频率高:只要品质有保证,用户会持续购买,容易建立起和平台之间的信任,然后再通过平台其他品进行留存和创造利润;
  • 蔬果对于时效性要求较高:对于时效性较低的品,用户往往会去淘宝,京东,拼多多等主流电商平台消费,而蔬果由于时效性高,用户很难延迟满足,所以比较适合通过社群来带货,一般都是今天团,明天到;
  • 蔬果类客单价较低:一般单笔订单价都在几十元,而且社群团购的群主往往都是线下店主或者是居住在小区里面的住户,起到一定的信任背书,所以拿蔬果来做团购品,购买的决策成本较低。

结合这次疫情期间,很多小区都是以楼层为单位,同楼层的住户在自己的社群购买生活必需品,然后由社区居委会的人统一配送。这在一定程度上,也让部分人群养成了社群团购的习惯。

同时,为了更好的给平台用户带来好的社群团购体验,同时解决一部分人的副业需求,这些团购平台还同时在招募社群团长,来服务小区周边的用户。

而从和店主以及团长的沟通来看,在这几个团购平台中,他们对同城生活的整体评价较高,主要原因除了供应链丰富之外,配送效率和速度也是一个重要原因,一般当日团(截止晚上9点),第二天上午10点-11点就能送到自提点。

上述竞品分类中,最后两个是社群工具类产品,也是SaaS类工具,主要解决的是效率问题,效率对于用户主要是痒点但不能算痛点,所以对用户只是起到一个锦上添花的作用,用户也很难为不是痛点的服务买单,这也是为什么很多做提高效率的工具很难像客户收费的原因。

工具主要功能:

  • 社群团购(包含商品发布,订单管理等)
  • 活动报名
  • 社群通知发布
  • 订单一键导出
  • 社群投票、评选
  • 其他

通过工具的功能,我们不难发现,这些功能其实对于很多线下店主,包括做微商的,并没有解决他们的问题。

可能他们之前已经习惯于朋友圈转发内容或者是直接在微信群里面发图片以及收红包,而且在订单数量少的时候,传统的方式也能够满足他们的需求,而且效率更快。只有在订单数量增加,导致收红包以及群里信息统计容易出现错误的情况下,社群团购工具才会具有一定价值。

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